Σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία (ΦΕΚ 969/22-03-2017) ο πελάτης του ηλεκτρονικού μας καταστήματος έχει το δικαίωμα, εντός 14 ημερών από την ημερομηνία αγοράς του προϊόντος, μετά από συνεννόηση με τον υπεύθυνο του ηλεκτρονικού καταστήματος, να επιστρέψει το εν λόγω προϊόν και παράλληλα να γίνει επιστροφή του καταβεβλημένου ποσού. Απαραίτητη προϋπόθεση είναι το προϊόν να βρίσκεται εντός της αρχικής του συσκευασίας και να μην έχει χρησιμοποιηθεί – φθαρεί. Θέλω να επιστρέψω ένα ή όλα από τα είδη που παρέλαβα
Θα πρέπει να αποστείλετε το προϊόν με δικά σας εξοδα, σε διαφορετική περίπτωση δεν θα γίνεται δεκτή η επιστροφή, χωρίς εξαιρέσεις. Η διαδικασία επιστροφής ξεκινά μόλις παραλάβουμε το προϊόν, και εφόσον το προϊόν πληροί τις προϋποθέσεις επιστροφής (δεν είναι κατεστραμμένο, ανοιγμένο κ.ο.κ). Σε εκπτωτικές περιόδους θα πρέπει να επικοινωήσετε με το eshop για το εαν το εκπτωτικό προϊον αλλάζει. Μπορείτε να κάνετε την επιστροφή μέσα σε 14ημέρες από την ημερομηνία που παραλάβατε την παραγγελία σας. Μετά τις 14 ημέρες δεν θα γίνονται δεκτές επιστροφές, χωρίς εξαιρέσεις.
Όλα τα προϊόντα που επιστρέφονται θα πρέπει να είναι στην αρχική κατάσταση που τα παραλάβατε. Οποιαδήποτε φθορά ή ζημιά προκληθεί θα έχει σαν αποτέλεσμα την μη αποδοχή της επιστροφής, χωρίς εξαιρέσεις.
Θέλω να γνωρίζω εάν παίρνω πίσω τα χρήματά μου, σε περίπτωση επιστροφής προϊόντων
Η διαδικασία επιστροφής ξεκινά μόλις παραλάβουμε το προϊόν, και εφόσον το προϊόν πληροί τις προϋποθέσεις επιστροφής (δεν είναι κατεστραμμένο, ανοιγμένο κλπ). Η επιστροφή χρημάτων γίνεται ανάλογα με τον τρόπο που έχετε πληρώσει.
Εάν έχετε χρησιμοποιήσει πιστωτική κάρτα, το ποσό πιστώνεται στην κάρτα σας, ενώ σε αλλή περίπτωση το ποσό πιστώνεται στο τραπεζικό λογαριασμό IBAN που έχετε δηλώσει.
Θέλω να αντικαταστήσω το προϊόν που επιστρέφω με κάτι άλλο
Για αλλαγή προϊόντος μπορείτε να επικοινωνήσετε με ένα τηλεφώνημα στο Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών στο 6947375936, από Δευτέρα έως Παρασκεή 10 π.μ. – 2μ.μ, ή στο email: elixirskin.gr@gmail.com όλο το 24ωρο. Εκεί δηλώνετε τον κωδικό του προϊόντος που θέλετε να επιστρέψετε και τον κωδικό του προϊόντος που επιθυμείται να πάρετε , καi εφόσον είναι διαθέσιμο, θα γίνει άμεσα η αντικατάσταση.
Μετά τις 10 ημέρες δεν θα γίνονται δεκτές ανταλαγές, χωρίς εξαιρέσεις. Όλα τα προϊόντα που επιστρέφονται θα πρέπει να είναι στην αρχική κατάσταση που τα παραλάβατε. Οποιαδήποτε φθορά ή ζημιά προκληθεί θα έχει σαν αποτέλεσμα την μη αποδοχή της επιστροφής, χωρίς εξαιρέσεις.
Σημαντικά στοιχεία
Μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν που αγοράσατε εφόσον είναι αχρησιμοποίητο και στην αρχική του κατάσταση, και η συσκευασία του δεν έχει φθαρεί.
Εφόσον δεν τηρούνται κάποιες ή όλες από τις παραπάνω προϋποθέσεις, το E-SHOP ELIXIRSKIN.GR έχει δικαίωμα να μην δεχτεί την επιστροφή του συγκεκριμένου προϊόντος.
Στην περίπτωση αυτή, το προϊόν γυρίζει στον αποστολέα του, ο οποίος βαρύνεται με τα έξοδα της αποστολής.
